Conditii de garantie

1. Noi Smart Tools Distribution SRL declaram pe propria raspundere, conform legii ca produsele comercializate de noi corespund standardelor inscrise in declaratia de conformitate a producatorului sau a importatorului produsului respectiv.

    2. Firma noastra acorda garantie pentru toate produsele comercializate, cu exceptia materialelor consumabile. Termenul de garantie este cel inscris in certificatul de garantie al produsului.

    3. Garantia se acorda la sediul firmei noastre sau al unuia dintre agentii de service agreati (prin acestia intelegind firme care poseda un atestat emis de noi in care sunt recunoscute ca agent de service).

    4. Durata medie de functionare a echipamentelor comercializate (cu exceptia consumabilelor) este de trei ani. In aceasta perioada firma noastra asigura piese de schimb si service postgarantie.

    5. La solicitarea acordarii garantiei este obligatorie prezentarea urmatoarelor documente:
  • certificatul de garantie in original
  • factura (avizul de insotire, bonul fiscal) cu care s-a ridicat marfa respectiva (in copie)
  • o prezentare scrisa a defectului
    Bunurile pentru care se solicita garantia trebuiesc prezentate in ambalajul original si trebuiesc insotite (dupa caz) de accesoriile incluse in pachetul original.

    6. Garantia este valabila doar daca aparatul este pe teritoriul national al Romaniei.   

    7. Garantia nu se acorda produselor, partilor de produs sau componentelor care, in opinia noastra sau a agentului de service (mentionata in scris) s-au defectat datorita:
  a. greselilor de instalare si intretinere
  b. neglijentei sau neatentiei (neobservarea sau nerespectarea informatiilor din instructiunile de utilizare)
  c. manipularii necorespunzatoare
  d. interventiilor unor persoane neautorizate
  e. schimbarii starii originale a aparatului cauzata de pastrarea in conditii improprii si de intemperii
  f. accidente mecanice, electrice, electromagnetice, chimice etc
  g. folosirea aparatelor sau uneltelor in alte scopuri decat cele pentru care au fost concepute

    8. In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei (datorate convingerii dumneavoastra eronate ca ar exista un defect) veti fi obligat la plata contravalorii manoperei de investigare a produsului fixata la valoarea de 10 EUR (la curs BNR fara TVA) per reper reclamat.

    9. In nici un caz de defect firma noastra nu va putea fi vreodata facuta raspunzatoare pentru pierderea informatiilor sau datelor precum si pentru orice prejudicii ce ati putea suferi ca o consecinta a acestor pierderi, singura noastra obligatie fiind cea de a repara sau inlocui echipamentul defect (sau partile acestuia). De asemenea, in cazul efectuarii de reparatii hardware pentru echipamentele aflate in garantie, firma noastra nu este raspunzatoare pentru eventuala pierdere de software ce ar putea interveni. Prin urmare insistam asupra necesitatii salvarii prealabile a tuturor datelor pasibile a fi pierdute, orice reclamatii ulterioare considerindu-se a fi nefondate.

    10. Garantia se pierde in cazul violarii etichetelor de identificare sau deteriorarea sigiliilor produselor.

    11. Garantia se acorda fie prin repararea produsului fie prin inlocuirea sa. Inlocuirea se face in limita stocului existent sau la reinnoirea stocului.


  INSTRUCTIUNI DE INSTALARE

---

    1. Dupa dezambalarea echipamentelor este necesar ca acestea sa nu fie puse in functiune 5 - 6 ore pentru a se elimina condensul (in cazul in care au fost transportate la temperaturi scazute sau pe vreme umeda) si a ajunge la temperatura mediului ambiant.

    2. Verificati priza din care urmeaza a se alimenta aparatul sa aiba tensiunea de 220V si sa aiba legatura de impamintare corect facuta.

    3. Realizati toate conexiunile necesare intre unitatea centrala si elementele periferice.

    4. Toate conectarile se fac cu echipamentele NEALIMENTATE.

ATENTIE:
    In cazul in care prizele pe care le folositi nu au impamintare corecta se poate distruge partea multi I/O de pe placa de baza fapt care duce la pierderea dreptului de garantie pentru acest modul. Totodata, este cu desavirsire interzis cuplarea si decuplarea echipamentelor periferice (interfete, aparaturi de masura si control, etc) in timpul functionarii calculatorului, lucru care de asemenea duce la pierderea garantiei.
   De asemenea este interzisa alimentarea sau intreruperea alimentarii aparatelor electrice prin decuplarea directa de la reteaua electrica, pornirea si oprirea aparatelor se face strict din butoanele si prin procedurile cu care acestea sunt prevazute. Nerespectarea acestei reguli poate duce la defectarea aparatelor si scoaterea acestora din garantie, de asemenea prin pornirea sau oprirea aparatelor electrice prin alte metode decat cele puse la dispozitie de catre producator, utilizarea altor accesorii sau consumabile decat cele recomandate sau puse la dispozitie de catre producator, sau neutilizarea echipamentelor de protectie si nerespectarea normelor de protectia muncii la utilizarea aparatelor electrice comercializate poate duce la vatamari corporale grave sau chiar moartea persoanelor care le utilizeaza.

  CONDITII GENERALE DE EXPLOATARE SI PROTECTIE

---

   Produsele comercializate de catre compania noastra se adreseaza expoararii profesionale si in general persoanelor cu pregatire tehnica medie si superioara. Inaintea instalarii si utilizarii echipamentelor trebuie sa cititi cu atentie instructiunile de instalare si utilizare, exploatarea echipamentelor facandu-se strict in conditiile specificate de catre producator si urmand cu exactitate procedurile de punere in functiune specificate de catre producator.
   Utilizarea oricaror echipamente se face doar respectand normele pentru protectia muncii precum si parametrii ( temperatura, umiditate, etc) specificati de catre producator. Societatea noastra nefiind raspunzatoare pentru daunele sau vatamarile produse de echipamentele comercializate pentru care nu s-au facut inspectiile tehnice periodice sau nu s-au respectat normele de protectie sau exploatare, beneficiarul echipamentului tehnic este obligat sa instruiasca personalul care deserveste echipamentul tehnic si sa ii asigure toate echipamentele necesare pentru asi desfasura munca in conditii sigure.


    NERESPECTAREA PREZENTELOR INSTRUCTIUNI CONDUCE LA PIERDEREA GARANTIEI.

 

    Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea nr. 296 / 28.06.2004 privind Codul Consumului si cu Legea nr. 449 / 12.11.2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora

    Daca trimiteti produsele din afara orasului Sibiu, acestea trebuie trimise printr-un curier rapid care ne va fi comunicat inainte de expeditie.

    Termenul maxim de solutionare a garantiilor este de 15 zile lucratoare din momentul intrarii in service.

    Toate produsele cumparate trebuie verificate in ceea ce priveste modelul cumparat, integritatea si aspectele estetice si exterioare in momentul ridicarii de la sediu si/sau primirii prin curier, in cazul unor probleme sau defecte exterioare intocmindu-se un proces-verbal cu curierul care a adus produsul. Orice reclamatie ulterioara in ceea ce priveste integritatea exterioara, aspectul, culoarea, modelul sau defectiunile care nu pot fi acoperite prin certificatul de garantie si/sau care se datoreaza unor forte exterioare, de orice natura, nu va fi luata in cosiderare.

    Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului, produsele trebuie sa fie in ambalajul original sigilat, produsele neambalate nu trebuie sa prezinte urme de folosire. 
Pentru comenzile care se ridica din magazin, termenul maxim de returnare al produselor este de 24 ore.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, softul sa nu fi fost modificat sau adaugate noi softuri. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.